FAQ

FAQ

Wie sind die Versandkosten?

Versandkosten

Eure bestellte Ware wird per Paketdienstleister (Deutschland & Österreich: DPD) zu Euch an die Haustür geliefert. Wir übernehmen keine Haftung für die Unversehrtheit der Ware, wenn das Paket nicht am Zustelltag persönlich entgegengenommen wurde, sondern:

• ohne persönliche Entgegennahme abgestellt wurde,
• beim Nachbarn abgegeben wurde,
• bei einer Packstation zwischengelagert wurde.

In welche Länder versendet ihr?

Derzeit senden wir nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich und Italien.
Weitere Länder auf Anfrage.

Was bedeuten die jeweiligen Qualitätsbeschreibungen in der Produktbeschreibung?

Wir führen 3 verschiedene Produkt-Qualitäten:

  • Chemiefrei: frei von Chemikalien der konventionellen Agrochemie (synthetische Herbizide, Insektizide, Fungizide, Kunstdünger)
  • Perma: Anbau gemäß den Richtlinien der Permakultur
  • Beste Alternative: Ist ein Produkt in den Qualitäten ‚Chemiefrei‘ und ‚Perma‘ nicht verfügbar, sucht unser Lieferant (er ist selber langjähriger Rohköstler) die beste Alternative bei einem Kleinbauern seines Vertrauens aus. Es handelt sich hierbei keinenfalls um konventionelle Massenware, sondern um bewusst ausgewählte Produkte aus naturnahem Anbau.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Zu Beginn bieten wir ausschließlich Vorkasse an. Später werden wir weitere Zahlungsmöglichkeiten implementieren.

Warum werden beim Einkauf 10% mehr berechnet?

Naturprodukte können nicht immer auf das Gramm genau abgewogen werden. Manchmal wird etwas mehr gepackt, als bestellt wurde. Um in so einem Fall nicht immer um eine Nachzahlung (von wenigen Euro) bitten zu müssen, berechnen wir von vornherein etwas mehr. Der Mehrbetrag geht natürlich nicht verloren, sondern wird Teil des Guthabens, wenn er nicht gebraucht wurde.

Bei welcher Temperatur werden Eure Trockenfrüchte getrocknet?

Unsere Trockenprodukte werden alle unter 40°C getrocknet und sind damit von Rohkostqualität.

Was passiert, wenn das gewünschte Produkt nicht lieferbar ist?

Wenn möglich, wird dann ein Ersatzprodukt (ggf. mit abweichendem Preis) geliefert. Gibt es kein ähnliches Produkt, wird nicht substituiert. Möchtet Ihr kein Ersatzprodukt, teilt uns das bitte beim Abschluss der Bestellung im Kommentarfeld mit.