Zahlung und Kunden-Konto
Zahlung (Vorkasse)
Wenn Sie bei uns eine Bestellung getätigt haben, bekommen Sie am Ende einen KOSTENVORANSCHLAG. Dieser Betrag wird Ihnen auch noch mal als Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet. Diesen Betrag bitten wir VOR Bestellschluss einzuzahlen. Wir bearbeiten nur Bestellungen, deren Zahlung wir erhalten haben. Daher bitten wir auch um einen Zahlungsnachweis, wenn eine Überweisung erst kurz vor Bestellschluss getätigt wurde.
Erst wenn Ihre Bestellung kommissioniert und verschickt wurde, wissen wir, WAS SIE TATSÄCHLICH bekommen … und stellen die Rechnung mit dem TATSÄCHLICH ZU ZAHLENDEN Betrag aus. Dieser weicht fast immer vom Kostenvoranschlag ab.
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War etwas nicht lieferbar oder haben Sie WENIGER bekommen als bestellt, fällt auch der Rechnungsbetrag GERINGER aus als ursprünglich eingezahlt.
Es entsteht ein GUTHABEN, welches Sie sich auszahlen (bitte per E-Mail darum bitten) oder für eine nächste Bestellung stehen lassen können.
In dem Fall wird es dann verrechnet.
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Haben Sie etwas MEHR bekommen als bestellt (z.B. bei großen Papayas, die mehr als 1 kg wiegen), dann fällt auch der Rechnungsbetrag HÖHER aus als ursprünglich eingezahlt.
Die 2,- €, die wir bitten zuzuzahlen, soll bei solchen Fällen kompensieren.
Reicht das nicht aus, dann entsteht eine SCHULD, d.h. ein Betrag, der noch nachzuzahlen ist.
Warum wir Vorkasse mit klassischer Überweisung bevorzugen
Bei Vorkasse können wir sicher sein, dass die Bestellung bezahlt ist. Wenn wir ‚Auf Rechnung‘ anbieten würden, zeigt die Erfahrung, dass ein paar Bestellungen unbezahlt bleiben. Diesen Umsatzausfall müssten wir kompensieren, indem wir die Preise der Produkte erhöhen.
Die klassische Überweisung ist (neben den obligatorischen Bankgebühren) kostenfrei. Digitale Zahlungsanbieter ihrerseits erheben für jede Transaktion eine kleine Gebühr, die wir ebenfalls auf den Preis der Produkte aufschlagen müssten.
Kunden-Konto
Das Kunden-Konto ist ein Service von FruchtBote, der Sie auf dem aktuellen Stand Ihres Guthabens (oder Ihrer Schuld) halten soll. Das Shop-System, das wir benutzen, bietet so etwas nicht an. Daher haben wir versucht diesen Service nach bestem Wissen zu implementieren.
Es setzt sich zusammen aus:
| • Summe all Ihrer bisher getätigten Bestellungen (wird vom Shopsystem automatisch aktualisiert) | • Summe all Ihrer bisher geleisteten Zahlungen (muss manuell aktualisiert werden) |
Das Guthaben muss MANUELL von uns aktualisiert werden, es aktualisiert sich also NICHT automatisch. Achten Sie bitte daher auf das Datum, wann zuletzt aktualisiert wurde. Zahlungen, die NACH dem letzten Update eingegangen sind, sind dann noch nicht berücksichtigt, auch wenn die Zahlungen in der Buchhaltung natürlich schon erfasst sind.
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Digitale Zahlmethoden:
– SOFORT
– giropay